Klachtenregeling – van Gogh Apotheek – Haarlem

van Gogh Apotheek

van Gogh Apotheek

Leonard Springerlaan 3 2033TA Haarlem Tel:023-5367374 Fax:023-5353456

Welkom bij de van Gogh apotheek

Op 24 en 31 december sluiten wij om 16.00 uur. Eerste en tweede Kerstdag en Nieuwjaarsdag zijn wij gesloten.

Op onze website kunt u 24 uur per dag online informatie vinden over uw gezondheid en over de apotheek. Heeft u vragen? Wij helpen u graag.

 

 

Klachtenregeling

Uw mening telt

Wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze producten en dienstverlening te verbeteren. Natuurlijk staat u als patiënt daarbij centraal. Uw mening is dan ook erg belangrijk voor ons. Heeft u een suggestie om onze service- en dienstverlening te verbeteren? Dan horen we dat graag van u.

U heeft een klacht, wat nu?

Vervelend dat u een klacht heeft. Wij vinden het belangrijk van u te horen als u niet tevreden bent. Bespreek de klacht dan met een van onze medewerkers of met de apotheker. Wij nemen een klacht altijd serieus en gaan direct aan de slag om uw klacht samen met u op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u hier lezen wat u vervolgens kunt doen.

Vragen of klachten over de rekening?

Uw zorgverzekeraar is het aanspreekpunt wanneer u vragen of klachten heeft over de zorgnota die u van uw zorgverzekeraar hebt ontvangen. Dat geldt ook voor vragen of klachten over de kosten voor de farmaceutische zorg. U vindt de contactgegevens van uw zorgverzekeraar op uw zorgnota of op uw polisblad.